Como Comprar

COMO COMPRAR

O procedimento de compra no Portal Hot Machine será regulado por meio deste documento.

 1. DEFINIÇÕES

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;

Cliente: Pessoa que efetuar aquisição de produtos;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha criados pelo próprio usuário, única e intransferível do Portal, que dará acesso à sua conta e realizar compras;

Portal Hot Machine: Designa o endereço eletrônico www.hotmachine.ind.br;

Conta de Usuário: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Site: Página de internet;

Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

 2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUAL DA HOT MACHINE

2.1. O Portal Hot Machine oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Portal Hot Machine.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

 3. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Hot Machine por um dos meios de pagamento oferecidos pelo Portal no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

1. a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas Hot Machine;
2. b) Pedido em Análise: O Portal Hot Machine realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
3. c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
4. d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, o Portal Hot Machine fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

 4. ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

1. a) Pelo telefone (11) 2909-7844 que atende de segunda a sexta, das 9h às 18h.
2. b) Via e-mail pelo endereço eletrônico (comercial@hotmachine.ind.br).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos por meio do Portal Hot Machine. Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade (“Política”), de modo que você (doravante “Usuário”) tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso ao Portal Hot Machine, e como tratamos tais informações.

A aceitação a esta Política se dará no ato do seu clique, de modo que o usuário concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização ao Portal Hot Machine. Se o usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deve utilizar o Portal Hot Machine. Lembre-se, ainda, de que as disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo, sendo de responsabilidade do usuário verificá-la com frequência.

A presente Política pode ser acessada, a qualquer tempo, clicando aqui.

Em caso de qualquer dúvida com relação ao conteúdo dessa Política, entre em contato com o Portal Hot Machine pela Central de Atendimento.

1. COLETA DAS INFORMAÇÕES

O Portal Hot Machine coleta, basicamente, dois tipos de informações por meio dos Portais: (i) Informações fornecidas pelo usuário; e (ii) Dados coletados automaticamente.

(i) Informações fornecidas pelo usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no Portal Hot Machine, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelos Usuários quando do preenchimento de formulários no Portal Hot Machine. Incluem, mas não se limitam a, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço para a entrega de produtos, informações de cobrança etc. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços e entrega de produtos pela Hot Machine, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. Tais informações também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de produtos e serviços ofertados.

(ii) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao Portal Hot Machine, serão coletados alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Portal Hot Machine ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, o Portal Hot Machine poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Basicamente, cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.

Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas apenas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no Portal Hot Machine, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

O usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Portal deixem de funcionar corretamente.

O usuário desde já afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.

2. USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

O Portal Hot Machine considera todas as informações coletadas como confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e autorizada pelo usuário.

Todas as informações cadastradas e coletadas no Portal são utilizadas apenas para a prestação de serviços pela Hot Machine, bem como para melhorar a experiência de compra e navegação do usuário, e para mantê-lo atualizado sobre os produtos, promoções e vantagens fornecidas pelo Portal Hot Machine.

Dessa forma, o usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a Hot Machine utilize as informações obtidas por meio do Portal para a realização de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do usuário, além da regular prestação de serviços pela Hot Machine. O Usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no Portal.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários do Portal Hot Machine, Acesse Meu Perfil e desmarque a opção “Desejo receber e-mails”.

3. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

O Portal Hot Machine trabalha em parceria com diversas empresas, de modo que poderá compartilhar as informações coletadas com terceiros, nas seguintes hipóteses:

i.     No desenvolvimento das atividades comerciais da Hot Machine, como, por exemplo, mas não se limitando a, operadoras de cartão de crédito, para o recebimento de pagamentos, ou com transportadoras, para entregas de produtos;

ii.     Para proteção dos interesses da Hot Machine em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

iii.     No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Hot Machine, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

iv.     Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

4. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações dos usuários serão armazenadas pelo Portal Hot Machine, em servidores próprios ou por ela contratados, de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Hot Machine que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. O Portal Hot Machine emprega todos os esforços de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

i.     Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;

ii.     Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;

iii.     Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e

iv.     Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

A Hot Machine acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos usuários é muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados. No entanto, a Hot Machine não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam em seu Portal não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.

5. EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas pelo Portal Hot Machine serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas.

Caso o Usuário deseje solicitar a exclusão dos dados coletados, poderá entrar em contato com a Hot Machine, através da Central de Atendimento, informando seu pedido. A Hot Machine empreenderá todos os esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

Importante notar que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Hot Machine respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

É impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo usuário no Portal. No entanto, o usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.

A Hot Machine nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente: Hot Machine. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido, por sua vez, possuem o seguinte remetente: comercial@hotmachine.ind.br. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: comercial@hotmachine.ind.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o Portal Hot Machine.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

7. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o Usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.